Política de Envíos

En Hobbies Depot realizamos envíos a toda Guatemala por medio de Forza Delivery Express.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de que el pedido haya sido confirmado y despachado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, cobertura de Forza, días festivos, condiciones climáticas u otras situaciones fuera del control de Hobbies Depot.

Costo de envío

El costo del envío corre por cuenta del cliente y puede variar dependiendo del destino, tamaño o peso del paquete.

El costo correspondiente será informado al cliente antes de completar o coordinar el envío cuando aplique.

Preparación y despacho

Los pedidos serán preparados y despachados una vez que el pago haya sido confirmado.

Después de realizar el envío, Hobbies Depot podrá proporcionar al cliente el número de guía de Forza para que pueda consultar el estado de su pedido.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección completa de entrega.

• Departamento y municipio.

• Referencias adicionales cuando sean necesarias.

Hobbies Depot no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a Forza Delivery Express, el traslado y tiempo de entrega dependen de la empresa de mensajería.

Hobbies Depot brindará apoyo al cliente para consultar o dar seguimiento a cualquier inconveniente con el envío; sin embargo, pueden existir retrasos ocasionados por situaciones propias de la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.

Cambios en la dirección

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarse con nosotros antes de que el pedido haya sido despachado.

Una vez entregado el paquete a Forza, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección o destino del envío.

Contacto

Para consultas relacionadas con su pedido o envío puede comunicarse con nosotros:

Hobbies Depot
📍 Centro Comercial Galerías Primma, 2.º nivel, local 206
📱 WhatsApp: 2474-1801
🌐 www.hobbiesdepotgt.com